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且正因手握認證優勢，漢翔也吸引日本客機大廠的合作邀約。

國內外反對人士多 儘管得到了聯合國核監督機構國際原子能總署（IAEA）的支持，且該組織表示經處理後的水是安全的，但這項計劃在日本國內仍引起了很大爭議，當地社區相當擔憂污染。《共同社》引用日本政府消息人士的話稱，中國兩所日本學校遭到扔石頭和雞蛋。

聯合國任命的人權專家和環保活動人士都反對該計劃，綠色和平組織發布報告對東京電力公司的處理作法提出質疑，聲稱其在去除放射性物質方面做得不夠多。目前，中國禁止進口所有日本海鮮，日本的漁民生計恐受影響。綜合《衛報》與《BBC》報導， 日本福島於2011年發生第一核電廠爆炸事故以來，已積累了超過100萬噸經過處理的處理水，該國決議從8月24日開始，陸續排放福島核電廠的處理水，預計耗費30至40年完成。日本駐北京大使館於25日在其網站上，呼籲在中國的日本國民謹慎行事，建議其出時請盡量保持謹慎，如不必要時不要大聲說日語、該通知甚至還告知日本民眾，若計劃前往使館，得密切注意使館周圍環境。仇日情緒高漲 日本當地企業自24日便接到許多來自中國的謾罵電話，民眾的抗議讓他們難以正常營運，反日情緒持續在中國渲染。

《朝日新聞》8月的一項調查顯示，國內只有53%的人支持。福島第一核電廠的運營商東京電力公司（Tepco）排放了相當於500多個奧運游泳池的處理水，藉由其先進液體處理系統 （ALPS） 過濾福島水，將除氚和碳14之外的大多數放射性物質降低到可接受的安全標準。一開始雖然陌生，但只要一步一步來，讓商品逐步進化並嘗試，消費者慢慢就會習慣，有一天就會成為日常。

」 有了這次經驗，繼展店策略之後，他也學到商品開發「配合地區需求在地化」的重要性。我也還是商品開發的新人，如果在美國都會受到歡迎的話……」，他決心採納督導的建議。但筆者認知中，關東煮是日本特有的食物，台灣人真的能接受嗎？關於這一點，徐重仁表示「台灣用來煮湯的魚丸和關東煮的魚漿製品很像。督導要求「你們反而應該賣咖啡」。

「所以咖啡只賣了一年就停賣了。即使如此，徐重仁也毫不退讓。

大膽引進御飯糰與關東煮 之後在茶葉蛋開賣3年後的1990年，他開賣熱狗大亨堡，隔年又推出肉包等，不過並未開發其他引人矚目的新商品。即使如此，他還是注意到日本7-ELEVEN獨家開發的主力商品餐飲品項。在台灣這是許多街邊的小攤販會賣的經典商品，不過蛋殼有裂縫的蛋和獨特的氣味，與歐美人士的飲食習慣與口味都有很大的落差，因此遭到美國Southland Ice公司的督導大力反對。美國的7-ELEVEN也銷售三明治和漢堡等，但他希望向日本7-ELEVEN取經。

「日本和台灣的飲食習慣相近，我想更容易讓台灣人接受」。現在幾乎100％的台灣人都會吃生魚片。結果茶葉蛋大受歡迎，咖啡卻完全賣不出去。儘管如此，筆者認為這個相似之處應該還沒有強烈到，會讓消費者想去買關東煮來吃吃看。

截至1980年，因為便當和漢堡等速食陸續加入，營收也跟著節節高升。「我們雖然開賣大亨堡，但因為當時的台灣幾乎沒有人吃三明治和漢堡，我們知道美式食物在台灣賣不出去，和咖啡一樣。

徐重仁也在計算推出時機。從這個角度來看，這兩項商品和三明治或漢堡會遇到一樣的挑戰。

他認為要讓台灣民眾接受平常很少接觸的食品，就必須等到台灣的消費水準提升，民眾生活更富裕後。1978年開發出包裝薄膜，可以讓消費者在海苔保持酥脆的狀態下，享用三角飯糰，超商飯糰因此一砲而紅。日本7-ELEVEN於1974年第一家門市開業後，短短兩年後就開始開發獨家商品三角飯糰。等到門市數量突破1500家，統一超商股票上市的1997年，徐重仁在台灣7-ELEVEN的餐飲品項中，新加入「御飯糰」和「關東煮」。就先試試看，真的不行就撤退就好。當時在美國的7-ELEVEN，卡車司機來買早餐的三明治或熱狗時，就會順道買杯自助式的咖啡。

台灣人對這些食物仍很陌生，就如同當時的台灣人對咖啡、三明治、漢堡的感受一樣。徐重仁已經繳出如此優秀的成績單，但他沒有因此停下腳步，徐重仁開始著手開發台灣7-ELEVEN的獨家商品。

日本和台灣都以米食為主食的國家，所以飲食習慣上較接近，調理方式和口味上也會比較相似。不過，當時台灣的外食文化還不普及，也很少有人會買三明治或漢堡、三角飯糰等速食作為主餐。

台灣人也常用白蘿蔔煮湯，也有水煮蛋。」 台灣其實也有台式的飯糰，因此對消費者而言，可能會對御飯糰較有親切感。

雖然台灣人過去普遍不習慣吃三角飯糰和關東煮，但就像徐重仁預料的一樣，這兩種商品慢慢地被台灣消費者接受，最後成為熱賣的長銷商品。而在那之前，只要能增加7-ELEVEN的門市數量，既可以提升知名度，也可以讓上超商購物成為大家的日常生活習慣，他一直在等待這種生活型態的變化。那麼，為什麼徐重仁決定先推出御飯糰和關東煮？ 「御飯糰和關東煮都不是西式食物，而是和食。因此，徐重仁一開始先推出「茶葉蛋」。

徐重仁雖然覺得美國和台灣的客層不同，但幾經思考後，「想東想西，不踏出第一步也不知道結果如何。只是組合不太一樣而已」。

」 徐重仁之所以堅持這個原則，其實也是經過許多試錯的結果。因此「商品開發」會大幅左右一家商店的來店客數、來店頻率，甚至是營收。

這個成績也讓他在公司工作未滿10年，就當上公司的總經理。因為虧損連連，統一超商一度被降級為母公司齊下的所屬部門，在徐重仁的努力與堅持之下，1986年開出第100家門市，也讓超商事業獲利首度由黑翻紅，隔年得以獨立成為一家企業。

顧客想要什麼、需要什麼？顧客追求的是好吃，還是方便？重要的是能否站在顧客的立場去思考，是否能讓顧客想經常上門。」 徐重仁實踐的商品開發策略，不是去因應現有的顧客需求，而是參考日本7-ELEVEN的成功事例，發掘潛在需求，提供顧客全新的價值。「商品開發必須站在『顧客需求』的角度。文：佐宮圭 商品開發策略——以滿足顧客為第一優先 咖啡沒人買，有裂痕的茶葉蛋反而暢銷？ 超商的標準SKU（Stock Keeping Unit，庫存單位）達2500個到3000個，但門市實際可以陳列的品項有限

從這個角度來看，這兩項商品和三明治或漢堡會遇到一樣的挑戰。只是組合不太一樣而已」。

1978年開發出包裝薄膜，可以讓消費者在海苔保持酥脆的狀態下，享用三角飯糰，超商飯糰因此一砲而紅。截至1980年，因為便當和漢堡等速食陸續加入，營收也跟著節節高升。

當時在美國的7-ELEVEN，卡車司機來買早餐的三明治或熱狗時，就會順道買杯自助式的咖啡。就先試試看，真的不行就撤退就好。

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